Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Рецепционист в СПА
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Рецепционист в СПА, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите в нашия уелнес център. Идеалният кандидат ще бъде приветлив, организиран и с желание да създаде приятна атмосфера за нашите гости. Като рецепционист в СПА, вие ще бъдете първата точка на контакт за клиентите и ще играете ключова роля в цялостното им преживяване.
Вашите основни задължения ще включват посрещане на клиенти, записване на часове, предоставяне на информация за предлаганите услуги и продукти, както и координиране на графика на терапевтите. Ще отговаряте за поддържането на чиста и подредена рецепция, както и за обработката на плащания и водене на документация. Освен това ще трябва да отговаряте на телефонни обаждания и имейли, да решавате възникнали проблеми и да гарантирате, че всеки клиент получава персонализирано и професионално обслужване.
Работата изисква отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайла. Предишен опит в сферата на обслужването на клиенти или в СПА индустрията е предимство, но не е задължителен. Ние предлагаме обучение, конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие.
Ако сте позитивен човек с желание да работите в релаксираща и вдъхновяваща среда, очакваме вашата кандидатура. Присъединете се към нашия екип и помогнете на клиентите ни да се почувстват специални и обгрижени всеки път, когато посещават нашия СПА център.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на клиенти
- Записване на часове и координиране на графика
- Отговаряне на телефонни обаждания и имейли
- Предоставяне на информация за услуги и продукти
- Обработка на плащания и касови операции
- Поддържане на чиста и подредена рецепция
- Комуникация с терапевти и друг персонал
- Разрешаване на клиентски запитвания и оплаквания
- Следене на наличности и поръчка на консумативи
- Подпомагане на маркетингови и промоционални дейности
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование (висше е предимство)
- Добри комуникационни и междуличностни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и резервационни системи
- Готовност за работа на смени, включително уикенди
- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство
- Любезно и професионално поведение
- Способност за работа в екип
- Добро владеене на български език; английски е предимство
- Желание за учене и развитие в СПА индустрията
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит като рецепционист или в СПА център?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с хора?
- Готови ли сте да работите на смени и през уикендите?
- Какви компютърни програми и системи сте използвали досега?
- Какво ви мотивира да работите в СПА среда?
- Как се справяте с многозадачност и натоварен график?
- Какво очаквате от тази позиция?
- Как бихте описали идеалното клиентско обслужване?
- Имате ли опит с касови операции и плащания?
